De la demande à la plaque

1. Votre demande

   Vous choisissez un véhicule au catalogue et remplissez le formulaire : destination, mode de remise, mode de paiement. Rien n’est engagé à ce stade.

2. Le devis chiffré

   Sous 24 heures ouvrées, vous recevez un devis nominatif : le prix du véhicule, le forfait de mise à disposition, la TVA applicable à votre situation, et les deux comptes à créditer. Il reste valable 30 jours.

3. Le bon de commande

   Vous acceptez le devis depuis votre espace, après avoir pris connaissance des conditions et de votre droit de rétractation. Un bon de commande numéroté est alors émis : c’est lui qui forme le contrat, et c’est lui qui prévaut sur tout le reste.

4. L’acompte

   Vous virez l’acompte en indiquant la référence du bon de commande. C’est son encaissement, et non la signature, qui fait courir le délai de mise à disposition.

5. L’acheminement

   Nous récupérons le véhicule chez la concession, faisons les formalités de sortie et l’acheminons. Comptez environ 8 jours ouvrés. C’est une estimation : elle dépend du transporteur, et nous vous prévenons de tout dépassement dès qu’il est connu.

6. La remise

   Au centre logistique ou à l’adresse convenue. Vous examinez le véhicule et signez le procès-verbal de remise. C’est ce jour-là que courent vos quatorze jours de rétractation.

7. L’immatriculation définitive

   Nous accomplissons les démarches dans votre pays et vous remettons l’ensemble des documents. Comptez entre 2 et 6 semaines : ce délai dépend de l’administration locale. Vous êtes averti dès réception de la carte grise définitive.

Chaque étape franchie déclenche un message, et votre espace affiche où en est le dossier, ce qu’on attend de vous, et vos pièces à télécharger. Vous n’avez jamais à appeler pour savoir où en est votre voiture.