Condiciones Generales de Pedido
Última actualización: 23 de junio de 2026
Las presentes condiciones rigen el pedido de un vehículo a AutoKontor. Describen quién vende, qué paga usted, cuándo se le entrega el vehículo y qué puede exigir si algo no va bien. Dos importes distintos recorren este documento: el precio del vehículo y los gastos de puesta a disposición que remuneran nuestra intervención. El artículo 7 los separa con precisión. El documento se compone de veinticuatro artículos, agrupados en seis partes. Cada artículo está numerado para poder ser citado.
El contrato
Artículo 1Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de pedido rigen la venta de vehículos por Premium Choice Car GmbH, operadora de la plataforma AutoKontor, a todo cliente que actúe como consumidor o como profesional en la Unión Europea. Se aplican a todo pedido realizado en autokontor.de. Cualquier condición contraria procedente del cliente solo nos obliga tras nuestra aceptación por escrito. Se completan con nuestro aviso legal y nuestra política de privacidad, que forman parte integrante de ellas.
Artículo 2Definiciones
«Vendedor»: Premium Choice Car GmbH, en adelante AutoKontor. «Cliente»: la persona física o jurídica que realiza el pedido. «Vehículo»: el vehículo designado en la hoja de pedido, identificado por su número de bastidor (VIN). «Concesionario asociado»: el establecimiento alemán en el que AutoKontor selecciona el vehículo. «Gastos de puesta a disposición»: la remuneración a tanto alzado de AutoKontor por la búsqueda, el traslado y los trámites, definida en el artículo 8. «Pedido»: el contrato formado en las condiciones del artículo 4.
Artículo 3El vendedor
Premium Choice Car GmbH, sociedad de responsabilidad limitada de Derecho alemán, con domicilio social en Münchner Str. 18, 85774 Unterföhring, Alemania.\nInscrita en el Handelsregister con el número Amtsgericht München HRB 245137. Número de IVA intracomunitario DE999999999.\nContacto: contact@autokontor.de — +49 89 2200 4850.\nAutoKontor vende el vehículo EN SU PROPIO NOMBRE. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y AutoKontor, que responde de él, incluidas las garantías del artículo 18. Los vehículos se seleccionan en concesionarios asociados establecidos en Alemania; dichos concesionarios no son parte del contrato de compraventa celebrado con el cliente.\nAutoKontor está vinculada a cada uno de sus concesionarios asociados por un acuerdo que cubre, en particular, las garantías. Es ese respaldo lo que le permite vender en su propio nombre un vehículo que no posee: usted tiene un único interlocutor, y AutoKontor dispone de su recurso.
Artículo 4Formación del pedido
La presentación de un vehículo en el sitio no constituye una oferta firme, sino una invitación a pedir. El cliente realiza el pedido validando la hoja de pedido, que recoge el vehículo, su precio, los gastos de puesta a disposición y la modalidad de entrega elegida. El pedido solo queda formado con nuestra confirmación escrita, remitida por correo electrónico. Dicha confirmación recoge todos los elementos del contrato y equivale a la aceptación. El cliente declara haber tomado conocimiento de estas condiciones antes de validar su pedido.
El vehículo
Artículo 5Designación y estado del vehículo
El vehículo se designa por su marca, modelo, versión, año de primera matriculación, kilometraje y número de bastidor (VIN). Los vehículos de ocasión se venden en el estado descrito en el pedido. Los defectos conocidos declarados en la ficha del vehículo forman parte de la descripción contractual: no constituyen falta de conformidad en el sentido del artículo 18. Las fotografías y los equipamientos mencionados tienen valor indicativo cuando no figuran en la hoja de pedido. En caso de discrepancia, prevalece la hoja de pedido.
Artículo 6Disponibilidad
Un vehículo presentado como disponible puede haber sido vendido entre la consulta del sitio y el pedido. En tal caso el pedido no queda formado y nada se adeuda. Si el vehículo deja de estar disponible tras la confirmación del pedido, AutoKontor informa al cliente sin demora y le propone bien un vehículo equivalente, bien la resolución del pedido. En caso de resolución, las cantidades abonadas, incluido el anticipo, se reembolsan íntegramente en un plazo de catorce días.
Artículo 7Pruebas y visitas
Es posible realizar una prueba antes de cualquier pedido. Tiene lugar en un centro asociado en Alemania, y no en el concesionario que posee el vehículo. El vehículo se traslada allí para usted: se retira del concesionario, se conduce hasta el centro y se prepara y limpia antes de su visita. Las visitas son AGRUPADAS — varios clientes por franja, en fechas fijadas de antemano — y las franjas son limitadas. La tarifa de visita y prueba es de 500 € con impuestos incluidos. Se devenga en la reserva y no se reembolsa, se realice o no el pedido. Comprende: la retirada del vehículo en el concesionario y su traslado, su preparación, la prueba en carretera cubierta por un seguro, la recepción y el acompañamiento en su idioma, y la devolución del vehículo al concesionario si usted no compra. No comprende su propio desplazamiento hasta el centro, que corre de su cuenta. Los trámites del pedido pueden realizarse in situ, el mismo día. Un aplazamiento solicitado antes de la fecha fijada es posible dentro de las franjas disponibles; en caso de ausencia, la tarifa no se reembolsa.
Precio y pago
Artículo 8Precio del vehículo y gastos de puesta a disposición
Se adeudan dos importes distintos, y la hoja de pedido los diferencia: 1. el PRECIO DEL VEHÍCULO, indicado con todos los impuestos incluidos según el régimen de tributación aplicable al vehículo; 2. los GASTOS DE PUESTA A DISPOSICIÓN, que remuneran la búsqueda del vehículo, su traslado y los trámites administrativos. Los gastos de puesta a disposición son A TANTO ALZADO: 800 € para un vehículo cuyo precio sea igual o inferior a 10 000 €, y 1 200 € por encima. Esta tarifa fija es un TOTAL y no un suplemento: el desglose que se le muestra la descompone, no se le añade. La tarifa se fija en el pedido y no varía ni con la distancia ni con el coste real del traslado, que asumimos nosotros. Dentro de la Unión Europea no se devenga derecho de aduana alguno.
Artículo 9Anticipo de búsqueda y asesoramiento
En el pedido se devenga un anticipo de 135 €. Remunera la búsqueda del vehículo y el asesoramiento ya realizados en esa fecha. Este anticipo está INCLUIDO en la tarifa fija del artículo 8 y se deduce del saldo. No se le añade. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 17, o de resolución imputable a AutoKontor, este anticipo se reembolsa.
Artículo 10Modalidades de pago
El pago se efectúa por transferencia bancaria. No se acepta el pago en efectivo. En un mismo pedido cobran dos entidades: el concesionario que posee el vehículo y AutoKontor por su prestación de puesta a disposición. La hoja de pedido indica ambas cuentas y el importe que corresponde a cada una. Usted elige la modalidad que le convenga: bien una TRANSFERENCIA ÚNICA al concesionario, que remite internamente a AutoKontor la parte de su prestación; bien DOS TRANSFERENCIAS DISTINTAS, una al concesionario y otra a AutoKontor. El importe total adeudado es idéntico en ambos casos. La cuenta que debe abonarse es DESIGNADA por AutoKontor en la hoja de pedido. La transferencia realizada a una cuenta así designada le libera de su obligación de pago frente a AutoKontor, hasta el importe transferido, cualesquiera que sean las relaciones entre AutoKontor y el titular de dicha cuenta. Su contrato sigue celebrado con AutoKontor, única responsable de la entrega y de las garantías. El anticipo es exigible en el pedido. El saldo es exigible antes de la puesta a disposición del vehículo, conforme al calendario que figura en la hoja de pedido. La referencia del expediente debe indicarse en cada transferencia. No se concede descuento por pago anticipado. En caso de retraso en el pago, se devengan los intereses legales en las condiciones previstas por el Derecho alemán. AutoKontor nunca exige una transferencia a una cuenta comunicada por vía distinta de la hoja de pedido o de un correo electrónico procedente de una dirección @autokontor.de. En caso de duda, llámenos antes de transferir.
Artículo 11Reserva de dominio
El vehículo sigue siendo propiedad de AutoKontor hasta el pago íntegro de su precio y de los gastos de puesta a disposición. Esta reserva de dominio no impide la transmisión del riesgo prevista en el artículo 15. Hasta el pago íntegro, el cliente no podrá ceder el vehículo, ni pignorarlo, ni entregarlo en garantía.
Puesta a disposición
Artículo 12Plazos
El plazo de puesta a disposición se indica en la hoja de pedido. Comienza a correr desde el cobro del anticipo. Dicho plazo se facilita a título indicativo cuando depende de un tercero — concesionario asociado, transportista, autoridad de matriculación. AutoKontor informa al cliente de todo rebasamiento en cuanto tiene conocimiento de él. En caso de rebasamiento superior a treinta días no imputable al cliente, este podrá resolver el pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo de catorce días.
Artículo 13Entrega
Cuando el cliente haya elegido la entrega, AutoKontor traslada el vehículo hasta la dirección convenida en la hoja de pedido, dentro de la Unión Europea. El cliente, o una persona apoderada por escrito, deberá estar presente en la entrega. Comprueba el estado del vehículo y firma el acta de entrega. Toda reserva debe hacerse constar en el acta. La ausencia de reservas no priva al cliente de las garantías del artículo 18, pero dificulta la prueba de un daño producido durante el transporte.
Artículo 14Recogida en el concesionario
Cuando el cliente haya elegido la recogida, toma posesión del vehículo en el concesionario asociado o en nuestro centro logístico, en la fecha convenida.\nLa tarifa fija del artículo 8 sigue siendo exigible: remunera los trámites, que son los mismos. En tal caso no comprende ni transporte ni matriculación.\nEl cliente se presenta con un documento de identidad y la confirmación del pedido.
Artículo 15Transmisión del riesgo
Los riesgos de pérdida y deterioro del vehículo se transmiten al cliente en el momento de la entrega material del vehículo a él mismo o a la persona por él apoderada. Esta transmisión es independiente de la reserva de dominio del artículo 11: el cliente puede soportar los riesgos de un vehículo del que aún no es propietario. Hasta la entrega, el vehículo está asegurado por nosotros durante el transporte.
Artículo 16Matriculación y documentación
AutoKontor entrega al cliente toda la documentación necesaria para la matriculación: certificado europeo de conformidad en su caso, permiso de circulación del país de origen, factura de venta y acta de entrega. Cuando el cliente haya elegido la entrega, AutoKontor realiza los trámites de matriculación en el país de destino. Los impuestos y tasas de matriculación debidos a las autoridades corren a cargo del cliente y se le refacturan por su importe exacto. AutoKontor no responde de los plazos propios de las administraciones.
Sus derechos
Artículo 17Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de CATORCE DÍAS para desistir, sin necesidad de motivar su decisión. El plazo comienza el día en que el cliente, o un tercero por él designado, toma posesión del vehículo. Para ejercer este derecho, el cliente nos dirige una declaración inequívoca a contact@autokontor.de o a la dirección que figura en el artículo 3. Basta con su envío antes de que expire el plazo. Los gastos de devolución del vehículo corren a cargo del cliente. Al no poder devolverse un vehículo por correo postal, dicho coste se estima, según la distancia, entre 400 € y 1 200 €. El cliente responde de la depreciación del vehículo derivada de una utilización que exceda de lo necesario para establecer su naturaleza y características. El derecho de desistimiento no se aplica a los vehículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados a petición suya. En caso de desistimiento, reembolsamos todos los pagos recibidos, a más tardar catorce días después de la recuperación del vehículo.
Artículo 18Garantía legal de conformidad
AutoKontor responde de las faltas de conformidad del vehículo existentes en el momento de la entrega, en las condiciones previstas por el Derecho alemán. La garantía se debe durante DOS AÑOS desde la entrega. Para un vehículo de ocasión, este plazo puede reducirse a un año mediante acuerdo expreso y separado del cliente, recogido en la hoja de pedido; a falta de tal acuerdo, se aplica el plazo de dos años. No constituyen falta de conformidad: el desgaste normal, los defectos conocidos declarados en el pedido conforme al artículo 5, y los daños derivados de una falta de mantenimiento o de un uso no conforme. El cliente puede exigir la puesta en conformidad del vehículo. Si esta resulta imposible o desproporcionada, podrá obtener una reducción del precio o la resolución de la venta.
Artículo 19Garantía comercial del fabricante
Cuando el vehículo siga beneficiándose de la garantía comercial de su fabricante, esta se ejerce ante la red del fabricante, conforme a sus propias condiciones, en toda la Unión Europea. Esta garantía comercial se añade a la garantía legal del artículo 18; no la sustituye ni la limita en modo alguno. La duración y el alcance restantes se indican en la ficha del vehículo cuando nos son conocidos. Usted nunca tiene que dirigirse al concesionario de origen. La garantía se la debe AutoKontor, que la ejerce después ante su asociado en virtud del acuerdo que los vincula.
Artículo 20Reclamaciones y atención al cliente
Toda reclamación se dirige a contact@autokontor.de, o por escrito a Premium Choice Car GmbH, Münchner Str. 18, 85774 Unterföhring, Alemania, o por teléfono al +49 89 2200 4850.\nAcusamos recibo de toda reclamación en cinco días hábiles y respondemos sobre el fondo en treinta días.\nIndique su número de pedido y el número de bastidor (VIN): permiten localizar el expediente de inmediato.
Disposiciones generales
Artículo 21Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde del incumplimiento de sus obligaciones cuando este resulte de un acontecimiento ajeno a su control, que no pudiera razonablemente prever y cuyos efectos no pudiera evitar. La parte impedida informa a la otra sin demora. La ejecución de las obligaciones queda suspendida mientras dure el impedimento. Si el impedimento se prolonga más de sesenta días, cada parte podrá resolver el pedido sin indemnización, reembolsándose las cantidades abonadas.
Artículo 22Datos personales
El responsable del tratamiento es Premium Choice Car GmbH, en la dirección que figura en el artículo 3. Los datos recogidos con ocasión del pedido se tratan para la ejecución del contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables, y la gestión de la relación con el cliente. Solo se comunican a los terceros necesarios para dicha ejecución — transportista, autoridad de matriculación y, en su caso, entidad financiadora. El cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Las modalidades detalladas figuran en nuestra política de privacidad.
Artículo 23Derecho aplicable, resolución de litigios y jurisdicción
Las presentes condiciones se someten al DERECHO ALEMÁN. Si el cliente es un consumidor residente en otro Estado miembro, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas protectoras del Derecho de su residencia habitual.\nAutoKontor no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.\nToda reclamación debe dirigirse primero a nosotros en las condiciones del artículo 20; procuramos alcanzar una solución amistosa.\nA falta de acuerdo, será competente el tribunal de MÚNICH cuando el cliente sea un profesional. Cuando el cliente sea un consumidor, se aplicarán las reglas legales de competencia.
Artículo 24Modificación de las condiciones
AutoKontor podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a un pedido es la vigente el día de su confirmación; se adjunta a la confirmación del pedido y queda conservada por nosotros. Ninguna modificación posterior será oponible al cliente respecto de un pedido ya confirmado.